維修說明
保修條款：
● 用戶在購機時應將保修卡填寫完整，憑保修卡及購機發(fā)票或發(fā)票復印件免費保修壹年。
● 在七日內出現(xiàn)問題，根據(jù)客戶要求進行退貨；十五日內給予換貨，超過十五日給予修理。
● 在一年保修期內，產(chǎn)品同樣問題出現(xiàn)三次以上，將給予調換貨處理。
● 產(chǎn)品在一年質保內出現(xiàn)故障，排除使用者人為因素造成的，免費更換配件和維修。人為操作原因損壞只收取配件費，不收修理費和其他費用。
● 超過保修期的，將按照上海香寶售后服務中心的收費標準予以合理收費。
● 以下情況不在免費保修范圍之內， 但仍將保證維修服務：
A、因用戶使用、操作不當造成的損壞；
B、因雷電、水災、火災、地震等自然災情引起的機器損壞；
C、因使用電壓異常造成的損壞；
D、購買后因客戶自已運輸、摔落等而導致的故障及損傷；
E、機器以外的障礙（例如電流線路的故障等）而誘發(fā)的故障及損傷；
F、消耗品或丟失的部件；
G、保修卡與所購機器不符或經(jīng)過涂改；
H、機器未經(jīng)授權被非特約維修站維修人員拆修過；
I、對機器超過保修期或不能出示保修卡的用戶，仍然提供維修服務，但將按規(guī)定的價格收費。
售后服務處理周期：
A、安裝、調試、演示、培訓、維修和維護服務處理周期，上海、北京、廣州、成都、南京和武漢地區(qū)，24小時（指下服務單之后）之內上門服務解決。
B、退貨處理周期，自接收到問題商品之日起5日之內為您處理完成。
C、換貨處理周期，自接收到問題商品之日起5日之內為您處理完成。
D、正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起3日內為您處理完成。
E、電話技術支持，承諾即時解決問題，努力做到客戶無等待現(xiàn)象。
注：以上周期均為正常的工作日。國家法定節(jié)假日、因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。
● 全國聯(lián)保。為全國客戶提供更全面、專業(yè)、優(yōu)異、快捷和 便利的售后服務。
● 上海香寶售后服務中心，即上海香寶售后服務中心是目前行業(yè)內唯一的服務品牌。中心將為全國客戶態(tài)度絕對不說不可能、絕對不找借口、保證完成任務
● 上海香寶售后服務人員的服務工作時間是：每周一至周日，上午9：00至下午17：30。
● 熱線咨詢服務 ：在產(chǎn)品保修期內，如果您有售后問題需要咨詢或產(chǎn)品售后服務的投訴問題，請您撥打我們的售后服務投訴專線：400-033-9959
上海香寶秉承“做中國質量第一的產(chǎn)品”的宗旨。 “讓您的購物變得輕松，愉快！”，為廣大客戶提供優(yōu)異的商品及服務，是我們的目標。上海香寶不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，且能夠提供全國正規(guī)的售后服務保障。 我們保證商品的正規(guī)進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，請?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。但對于任何欺詐性行為，上海香寶將保留依法追究法律責任的權利。本規(guī)則由上海香寶根據(jù)國家相關法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。
返修∕退換貨流程：
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